تجربه خرید آنلاین در دنیای امروز بسیار معمول و فراگیر شده است. یکی از سایت های فوق العاده، متعلق به کافه است. شما باید بتوانید سایت خود را طوری طراحی کنید که مشتریان به راحتی بتوانند از آن استفاده کنند. این موضوع نیز روش های خاص خودش را دارد. به عنوان مثال شما باید بتوانید از نظر ظاهری و قابلیت، سایت خود را به خوبی طراحی کنید. با ما همراه باشید تا روش های خرید و نکاتی که خرید را برای مشتری جذاب‌تر می کند را باهم بخواهیم.
روش خرید آنلاین از وبسایت کافی شاپ
ثبت نام در سایت
برای سفارش بهتر است اول ثبت نام کنید تا شماره تماس و اطلاعاتی از مشتری برای تحویل موجود باشد. در این صورت کاربران برای خرید اعتماد بیشتری به شما می کنند. این موضوع یکی از مهمترین بخش های فروش است. فواید این صفحه بسیار زیاد است. از طرفی نیز شما می توانید روی کاربران نظارت داشته باشید.
مرور محصولات
بعد از ثبت نام به صفحه اصلی بروید و محصولات را از لیست کافه ببینید. شما می توانید از منوی دسته بندی ها استفاده کنید. مثلا نوشیدنی سرد می خواهید یا گرم؟ به هر دسته بندی بروید به چیزی که می خواهید زودتر دست پیدا می کنید. راحتی کاربران در سایت نیز می تواند به فروش شما کمک بسیاری کرده باشد.
افزودن به سبد خرید
حتی می توانید چند محصول را به سبد خرید اضافه کنید. مثلا اسپرسو و غیره، وقتی محصولی که می خواهید را به سبد خرید اضافه کردید، در آخر کاربر به صفحه پرداخت بروید. این موضوع ضروری است که کاربر از سایت شما خریدی انجام دهد. پس سبد خرید نیز باید در سایت به طوری زیبا و راحت برای کاربران طراحی شده باشد.
پرداخت و تحویل
در نهایت به صفحه پرداخت هدایت خواهید شد و بصورت اینترنتی هزینه را پرداخت خواهید کرد.حتما از صفحاتی که درگاه پرداخت امن و مطمئن دارند استفاده کنید. پس از خرید آنلاین، شما می‌توانید به راحتی وضعیت سفارش خود را پیگیری کنید و بدانید که محصول شما در چه مرحله‌ای است و چه هنگامی آن را دریافت می کنید.
نکاتی که تجربه خرید آنلاین از سایت کافه را لذت بخش می کند
با لذت بخش کردن خرید، افراد را به مشتری ثابت کافه تبدیل می شوند. با انجام موارد ذکر شده مشتریان، یک تجربه خرید آنلاین رضایت بخش از کافه خواهند داشت. در این صورت نیز هم به سود شما خواهد بود و هم به سود کاربران. در این صورت است که هر کسب و کاری می تواند پیشرفت داشته باشید.
استفاده از مواد اولیه تازه و باکیفیت
مواد تازه طعم بهتری دارند. ایمن تر هستند و احتمال فساد و آلودگی در آن ها خیلی کمتر است. ظاهر بهتری دارند و وقتی مشتری سفارش را تحویل بگیرد با متریال درجه یک و تازه روبرو شود رضایتمندی او بیشتر می شود. پس هرچه محصول کیفیت بالاتری داشته باشد، تعداد مشتریان هم بیشتر می شوند. تصور کنید مشتری یک کیک تازه را درب منزل خود دریافت میکند، چه حس خوبی می گیرد!
خوش طعم بودن محصول
یک دستگاه اسپرسو و دسر خوش طعم با خرید آنلاین برای مشتری بسیار لذت بخش است. باید دانه های قهوه درست برشته شوند و طعم سوختگی در آن مشاهده نشود. این موضوع نیز شامل کیفیت محصولات می شود.
تحویل سریع و به موقع
تحویل سریع و به موقع سفارش برای کافی شاپ بدین صورت است که مشتری پس از پرداخت و انجام سفارش، آن چنان معطل نماند. مشتریانی که مدت زمان زیادی منتظر بمانند تا سفارش آن ها به دستشان برسد ممکن است ناامید شوند و منجر به عدم تمایل آنها به خرید مجدد از آن وبسابت کافه شود. در حالی که تحویل سریع و به موقع باعث افزایش رضایت مشتری می شود.
مطابقت داشتن محصول تحویل داده شده با تصویر منوی محصول وبسایت
از آنجایی که مشتری نمی تواند محصول را به صورت آنلاین لمس کند یا از نزدیک ببیند، تصاویر محصول تنها چیزی است که به او در تصمیم گیری برای خرید کمک می کند. اما مثلاً مشتری از روی عکس محصول، لته سفارش داده و چیزی که انتظار دارد تحویل بگیرید هم باید شبیه همان تصویر باشد.
عدم به هم ریختگی ظاهر محصول
فرآیند ارسال و تحویل باید به گونه ای انجام شود که ظاهر محصول تا رسیدن به دست خریدار حفظ شود. برای مثال شیک وقتی به دست خریدار می رسد خراب و درهم ریخته نشده باشد یا تزئیناتی که روی مشتقات قهوه شده سالم به دست مشتری برسد. محصولات سرد بطور سرد و محصولات گرم بطور گرم به دست مشتری برسد. مثلا شیرکاکائوی داغ، خنک نشود و بستنی آب نشود.
بسته بندی جذاب
مشتری وقتی محصول را با یک بسته بندی خوب دریافت کند، حس بهتری از خریدش می گیرد. اما وقتی که لیوان نوشیدنی در بین راه خالی شده باشد، یک فاجعه است. بسته بندی درست به شما کمک می کند تا از مواد غذایی در برابر آلودگی های بیرونی محافظت کنید، از خراب شدن آن محافظت کنید و دمای محصول را به درستی حفظ کنید.
استفاده از تخفیف ها
تخفیف ها باعث جذب مشتریان و سودآور هستند. می توانید یک بازه زمانی را مشخص کنید به مشتری بگویید تا آن هنگام با خرید آنلاین موکا از وبسایت کافی شاپ از تخفیفاتی برخوردار می شوید. تخفیفات به کاربران این حس را ایجاد می کند که شما به آنها اهمیت می دهید. همین موضوع نیز باعث دائمی شدن آنها می شود.
قیمت مناسب
قیمت نقش مهمی در تاثیرگذاری بر تصمیمات خرید مصرف کننده دارد. اگر می خواهید یک تجارت آنلاین موفق داشته باشید، اتخاذ یک استراتژی قیمت گذاری قوی که خریداران جدید را جذب می کند و آنها را به مشتریان وفادار تبدیل می کند، میزان فروش و سود را افزایش می دهد، می تواند کمک زیادی کند.
رفتار درست پرسنل و مدیریت
وقتی پرسنل کافه به طرز محترمانه با مشتری صحبت کند حتی اگر صحبت ها در فضای آنلاین باشد، تاثیر خود را می گذارد. معمولاً افراد جذب فروشنده های خوش اخلاق و باحوصله تر می شوند و از آن ها بیشتر خرید می کنند.
پرهیز از کم فروشی
تصور کنید مشتری دو عدد چیز کیک سفارش می دهد اما یک عدد را در محل تحویل می گیرد یا سفارش هات چاکلت می دهد و وقتی به دستش می رسد با یک فنجان خیلی خیلی کوچک با حجم کم روبرو می شود. همان جاست که فکر میکند کم فروشی در خرید آنلاین رخ داده و دیگر از سایت کافه خرید نمی کند. البته محصولاتی مانند اسپرسو با حجم کم میل می شوند و این موارد استثنا دارند. اما در هر حال کم فروشی در خرید آنلاین وبسایت کافی شاپ ممنوع است.
انتخاب گسترده از قهوه‌ها و نوشیدنی‌ها
یک تجربه خرید آنلاین بسیار شیرین است. چون در تلفن همراه خود به لیستی بزرگ از قهوه ها و نوشیدنی ها دسترسی دارید و هرکدام را که دوست دارید با هر تعدادی انتخاب می کنید.
امکان سفارش آنلاین به آسانی و در هر زمانی
تصور کنید مهمان به خانه شما می آید. می خواهید با یک عصرانه یا دسر و حتی نوشیدنی از او پذیرایی کنید در حالی که نمی خواهید از خانه خارج شوید و مهمان را تنها بگذارید. خرید آنلاین از وبسایت کافه همه این مشکلات را حل می کند و امکان خریدی آسان تر را به ارمغان می آورد. خرید آنلاین از کافی‌شاپ به شما امکان می‌دهد در هر زمانی که بخواهید و از هر کجا که هستید، سفارش دهید. شما نیازی به رفتن به فروشگاه فیزیکی ندارید و می‌توانید در همان محل کار، خانه یا مکان دلخواهتان سفارش خود را ثبت کنید.
سخن پایانی
تجربه خرید آنلاین از سایت کافه زمانی می تواند لذت بخش باشد که مشتری همان چیز با همان مشخصاتی که در گوشی خود دیده برایش ارسال شود و محصول با کیفیت و خوشمزه باشد. فرآیند ارسال و تحویل به سرعت انجام شود و… ما نظرات رضایت بخش زیادی در همین رابطه داشتیم که تمام فاکتورها و انتظارات مشتری از سفارش را برآورده و از خرید از ما راضی بودند. به همین ترتیب آن ها مشتریان پر و پا قرص و دائمی برای خرید آنلاین از کافی شاپ ما شدند.
